Scenario Oriented
面向消費性電子產(chǎn)品的售前,智能制造的售后管理環(huán)節(jié)以及產(chǎn)品二次迭代,產(chǎn)品迭代市場信息捕捉困難、
成本高,產(chǎn)品直銷后售后管理信息丟失,產(chǎn)品用戶尋找維修困難,產(chǎn)品真假問題追溯難、
售后管理成本高的痛點問題。
Function realization
實現(xiàn)生產(chǎn)廠家查詢產(chǎn)品的運行狀態(tài)、位置信息全流程數(shù)字化展現(xiàn)、可追溯,實時管理售后反饋和客戶溝通,
對終端用戶使用產(chǎn)品的行為、及產(chǎn)品的狀態(tài)進行數(shù)據(jù)采集和分析,
真?zhèn)巫R別系統(tǒng)用于對用戶購買的商品進行真?zhèn)巫R別。
Technology brief
對工業(yè)OT的設(shè)備數(shù)據(jù)的完整獲取和分析;
應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)由基礎(chǔ)設(shè)施層、數(shù)據(jù)資源層、應(yīng)用支撐層、業(yè)務(wù)應(yīng)用層、用戶及服務(wù)層五個層次組成。
本系統(tǒng)由用戶各種電器設(shè)備中的信息采集模塊及嵌入式軟件、云服務(wù)器端采集控制管理軟件、
移動設(shè)備(手機或平板電腦)中的查詢管理軟件構(gòu)成。
After-sale service
提供最專業(yè)的售后維修服務(wù),售后支持7*24小時線上運維,客服平均響應(yīng)時間為10分鐘以內(nèi),普通故障24小時解決。
產(chǎn)品迭代周期平均為3個月;支持瀑布與迭代開發(fā)模板,將客戶最佳實踐固化成標(biāo)準(zhǔn)模板,可以滿足不同開發(fā)模式的要求。