都市化生活給人們帶來了許多方便，在許多場合，如影劇院、酒吧間、大型賓館、飯店及其它文化娛樂場所，以及大型商場，傳統(tǒng)的人工售貨方式已同人們目前的購物習慣不相適應，許多人喜歡購物的選擇余地加大，購物方便而迅速。因而，高雅、實用而富有趣味性的自動售貨機械開始為人們矚目。

自助售貨機主要是為了服務那些目前對營養(yǎng)、口味、便捷度均有需求的現(xiàn)代快節(jié)奏人群。傳統(tǒng)的方法是開實體店，雖然現(xiàn)有的實體店包括各種風格、檔次和口味的店面，基本能滿足顧客的需求，但是存在效率低、座位緊和距離遠等缺點。另外，大多數(shù)顧客都希望隨時能吃到可口、美味和溫度適宜的飯菜，而傳統(tǒng)的實體店解決不了即時隨地提供餐品的需求。
 

 

?此外，如顧客在旅途中是中途轉(zhuǎn)乘或由于時間緊迫需要快速的解決吃飯問題的話，就算就近選擇實體快餐店，也不能滿足馬上出餐的需求。針對這個問題，亟待設計一種自動售貨機，可置于寫字樓、工業(yè)園、車站、碼頭、商業(yè)圈等人群密集之處，以滿足就餐者方便、快捷就餐地需求。

自動售貨機的設計流程

共用性設計的一般流程為：

1、用戶群體的整理;

2、用戶任務的設定;

3、基于用戶群體和用戶任務制作 UD 矩陣;

4、利用 UD 矩陣構筑設計要點;

5、基于設計要點綜合展開設計;

6、對設計方案進行共用性評價。

智能自動售貨機

1.選貨后，售貨機程序會向后臺服務器發(fā)起收款申請二維碼(微信、支付寶或其他的電子支付)，二維碼直接顯示在售貨機顯示屏上。

2.顧客掃碼后，后臺服務器會查詢收款賬戶是不是收到款了，如果收到了，后臺服務器會向售貨機發(fā)出出貨的指令，售貨機根據(jù)指令出貨。

智能售貨機功能比較多，原理也很復雜，有些不需要付款根據(jù)輸入的提貨碼也能出貨，原理是顧客輸入提貨碼或者獎券碼，售貨機把提貨碼發(fā)到后臺服務器，后臺服務器對提貨碼進行核實，并把對應的出貨指令發(fā)給售貨機，售貨機根據(jù)指令出對應的商品。

自動售貨機的工作原理大概都是這個樣子，現(xiàn)在市面上越來越多的都是這種智能的自動售貨機了，畢竟用手機掃碼支付要方便的多。
 

 

用戶任務的設定

根據(jù)前文對自動售貨機的使用流程、結(jié)構功能、使用環(huán)境等因素的分析，自動售貨機的用戶任務模型可歸納為基本任務和個別任務。其中用戶的基本任務模型可概括為如下幾個階段：準備開始作業(yè)，得到信息，認知、判斷、理解，操作，作業(yè)結(jié)束。

由用戶的基本任務模型進一步細化即可得到用戶的個別任務模型：

(1)尋找、辨認自動售貨機;

(2)查看自動售貨機工作狀態(tài);

(3)觀察銷售商品種類、價格、售空情況;

(4)尋找投幣口;投入貨幣;

(5)點選欲購商品對應的選擇按鈕;

(6)售貨機出貨，推開取貨口擋板，在取貨口取出商品;

(7)機器找零，尋找找零口，在找零口取出剩余錢幣;

(8)結(jié)束購物，離開。

用戶群體的整理

共用性設計的理想目標是滿足所有人群的使用需求，達到完全充滿公平與關愛的社會。但在通常條件下，那是很難做到的，它只是一種理想和努力的方向。事實上，任何產(chǎn)品都不可能滿足所有的使用者人群，因為存在著一些嚴重的肢體殘疾、感官殘疾和認知障礙的人群，它們無法使用某些產(chǎn)品，包括自動售貨機。

從共用性設計金字塔中可以看出，重度功能障礙的人群是需要有專門設施或?qū)Ｓ迷O計給其提供幫助的。而共用性設計是要最大限度的擴大產(chǎn)品的使用人群，不是專門針對某一弱勢群體的特殊設計。共用性設計考慮的重點是有一定行為能力，和一般人群有共同交集的群體。在自動售貨機的共用性設計中，可主要對一般人群、視覺障礙者、聽覺障礙者、上肢殘疾者、下肢殘疾者、老年人、婦女、兒童等人群進行考慮。