不久前，愛立信消費者行為研究室(Ericsson Consumer Lab)發(fā)布了“可穿戴技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)報告”，此次的調(diào)查橫跨歐美以及亞洲等五大市場(美國、英國、中國、韓國以及巴西)，共5,000名智能手機用戶，他們的年齡分布在15至65歲，而其中有2,500名為穿戴設(shè)備的使用者，研究結(jié)果代表了全球2.8億智能手機使用者的觀點。

　　

 

　　調(diào)查的5個關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)

　　

 

　　1、40% 的可穿戴設(shè)備使用者表示未配戴設(shè)備時會缺乏安全感，就像少穿了一件衣服，但是仍有四分之一的消費者認為這些設(shè)備的表現(xiàn)不如預期。

　　2、2020 年被認為是可穿戴設(shè)備應用的轉(zhuǎn)折點，消費者預測 2020 后多數(shù)的可穿戴設(shè)備將會成為主流。

　　3、出現(xiàn)更頻繁的資料外泄風險，70% 的可穿戴設(shè)備使用者認為設(shè)備廠商會嚴謹?shù)谋Ｗo用戶資料，因此相較于醫(yī)生、保險公司或網(wǎng)絡(luò)公司，使用者更愿意分享自己的數(shù)據(jù)資料給可穿戴設(shè)備制造商。

　　4、比智能手機更智能，已有 40% 的智能手表使用者表示已經(jīng)減少與智能手機的互動，更有 43% 的受訪者相信未來智能手機將會被取代。

　　5、可穿戴設(shè)備對于物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展至關(guān)重要，多數(shù)的使用者表示，在未來可穿戴設(shè)備以及感測器將可以協(xié)助他們與設(shè)備和物品進行更多互動，并且有 1/3 的使用者認為在 2020 年后他們將擁有至少 5 個以上的可穿戴設(shè)備。

　　6、研究結(jié)論指出，雖然市場上還有諸多挑戰(zhàn)需被克服，但消費者已經(jīng)準備好使用可穿戴設(shè)備，可穿戴設(shè)備產(chǎn)業(yè)的未來仍會蓬勃發(fā)展。

　　可穿戴設(shè)備棄用率高，不夠了解消費者需求?

　　

 

　　報告發(fā)現(xiàn)，有四分之一的新用戶認為所購買的設(shè)備沒有達到理想效果，每 10 名可穿戴設(shè)備的使用者之中就有一名已經(jīng)不再使用，而有三分之一的使用者在購買后幾周內(nèi)便將這些設(shè)備晾在一旁，而主要的原因為有高達 21% 的消費者認為使用的功能以及選項仍然受限、14% 的消費者認為這些設(shè)備并非可以獨立使用的產(chǎn)品，通常都只能配套使用，以及這些設(shè)備沒有內(nèi)建如 3G、4G 的連線能力，也無法支持 Wi-Fi 或是其他形式的網(wǎng)絡(luò)連接功能。

　　數(shù)據(jù)分享，有效提高使用率

　　

 

　　消費者對于可穿戴設(shè)備的接受度不斷提高，若要提高使用者的體驗期望值，則必須要讓可穿戴設(shè)備提供更精準、個人化的功能，根據(jù)報告顯示，與研究人員預期的結(jié)果不同，個人數(shù)據(jù)的泄漏并不是使用者最擔心的問題，雖然有 60% 的使用者認為個人資訊需要被管控，但有 67% 的使用者愿意在匿名且能夠獲得適當回饋的前提之下跟大三方單位分享自己的設(shè)備數(shù)據(jù)，他們認為將自己的使用數(shù)據(jù)與他人共享這種形式比起產(chǎn)品本身更能夠幫助他們達到使用可穿戴設(shè)備的使用目標，而在這些使用者中，他們又最愿意與設(shè)備的業(yè)者、醫(yī)生與保險機構(gòu)分享他們的使用數(shù)據(jù)。

　　可穿戴設(shè)備未來的多元應用

　　

 

　　隨著可穿戴設(shè)備的市場逐漸成熟、更多元化，影響力也日漸增加，更深入的滲透進我們每天的日常生活，這些智能手機的使用者認為，在未來，可穿戴設(shè)備將會逐步取代手表、時鐘，血糖或血壓量測器與汽車、房屋鑰匙等，其中有 19% 的消費者認為傳統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)電視在未來將會被取代，更有 43% 的消費者認為智能手機也將會被可穿戴設(shè)備取代。

　　

 

　　報告指出，目前可穿戴設(shè)備市場的用戶量仍處于增加階段，其中又以健康、運動追蹤等相關(guān)領(lǐng)域為主流，在資安、交互聯(lián)系、身份驗證、健身等領(lǐng)域也慢慢出現(xiàn)一些新興的專戴設(shè)備產(chǎn)品，而未來可穿戴設(shè)備的應用將不再局限于健康以及醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，研調(diào)顯示，當被問到未來可穿戴設(shè)備所具備的功能時，五分之三的智能手機使用者認為將可能出現(xiàn)更多應用，包括緊急按鈕、定位追蹤系統(tǒng)、身份認證等等的功能。

　　報告中更發(fā)現(xiàn)，消費者最想要的可穿戴設(shè)備應用包括 5 個領(lǐng)域，分別是緊急按鈕(透過內(nèi)遷感應器，按下按鈕后將主動通報設(shè)定的親友或是警方)、智能手表、定位追蹤(可佩戴于衣服以及背包上，協(xié)助定位孩童以及老人的活動位置)、身份認證(可應用于購物、鎖車鎖門，或是辦理行政事務時)、可穿戴凈水器(手環(huán)形狀的可穿戴設(shè)備可以透過內(nèi)建 UV 凈化功能殺除水中污染物與細菌)

　　

 

　　由此可知，消費者對于未來可穿戴設(shè)備應用的想像已經(jīng)不只局限在健康與運動的功能了，此份報告可以統(tǒng)整出安全功能、智能衣物以及無語言溝通為三大消費者較感興趣的領(lǐng)域。但同時，消費者的資安意識抬頭，報告指出，超過半數(shù)(53%)的使用者認為未來 5 年內(nèi)可穿戴設(shè)備將面臨病毒、黑客以及資料外泄等安全威脅，這也是必須特別注意的一點。