中國的一個四線城市公安

　　幫全球第一智能手環(huán)公司打掉了制假窩點

　　蘆溪縣位于江西的西部，為省轄市萍鄉(xiāng)的東大門。這個四線城市的一個縣級公安局的派出所，今年年初幫助一家全球最大的智能手環(huán)制造商Fitbit端掉了一個造假產(chǎn)業(yè)鏈源頭。

　　于是，作為一名科技記者，我回了一趟老家。我是萍鄉(xiāng)人，雖然我沒去過蘆溪縣，但很難想象家鄉(xiāng)的一個縣公安局會和Fitbit這個可穿戴全球市場份額最大的美國科技公司產(chǎn)生交集。

　　上周五，當我接到這個報道任務的時候挺意外的，做了這么多年的科技報道，還是第一次跑到老家去出差。

　　“牽出一條完整造假產(chǎn)業(yè)鏈

　　3月9日上午10點左右，F(xiàn)itbit中國區(qū)總經(jīng)理張雷等一行人，帶著感謝的錦旗到達萍鄉(xiāng)北高鐵站，驅(qū)車約30分鐘來到了蘆溪縣公安局。

　　事情是這樣的。2016下半年，蘆溪縣公安局上埠派出所接到一則報案，有消費者稱其在網(wǎng)上購買的“Fitbit”智能手環(huán)不好用，可能買到假貨了。

　　“平時經(jīng)常要下鄉(xiāng)走訪，因此鄉(xiāng)親們遇到困難首先就會想到聯(lián)系我們。” 蘆溪縣公安局上埠派出所彭俊教導員告訴鳳凰科技。

　　他們在接到這個報案后，一開始拿不準，先是上網(wǎng)進行查證，發(fā)現(xiàn)該消費者購買的這款“Fitbit Flex”智能手環(huán)售價199元，與官方指導價相差較大。因此主動與Fitbit中國聯(lián)系鑒定，最后確定涉案產(chǎn)品為是假貨。

　　

　　圖：左邊為假貨，右邊為正品

　　“通過產(chǎn)品的外包我們就鑒別為假貨，但是發(fā)現(xiàn)這個手環(huán)能正常連接Fitbit官方的app進行使用，我們非常震驚!”據(jù)張雷介紹，假冒的“Fitbit”智能手環(huán)包裝盒與正品在多個細節(jié)處有明顯的不同，另外，手環(huán)的一些細節(jié)做工也明顯比正品要粗糙。

　　“最早是接到渠道商的反饋，后來2015年初的時候，服務器后臺也發(fā)現(xiàn)大量的未知數(shù)據(jù)訪問。”張雷介紹稱。令Fitbit沒有想到的是，這些假的手環(huán)卻可以通過黑客軟件連接到他們總部的服務器，約5萬個，可以像正品一樣使用。

　　隨后，蘆溪縣公安局報經(jīng)過3-4個月的調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)這起造假團伙背后有6家公司，從產(chǎn)品研發(fā)、制作到銷售，具有嚴密而完整的一條產(chǎn)業(yè)鏈。

　　

 

 

　　圖：現(xiàn)場查獲的大量的假冒“Fitbit”商標的成品

　　據(jù)彭俊介紹，在2017年1月，上埠派出所對這個造假團伙進行了刑事打擊，現(xiàn)場查獲了大量的假冒“Fitbit”商標的成品、半成品，配件和包裝材料，因為目前這個案子還在逮捕階段，尚未起訴，因此進一步的細節(jié)還不能披露。

　　“接下來我們將繼續(xù)對造假產(chǎn)業(yè)鏈的上下游進行深挖，進一步擴大戰(zhàn)果，以徹底摧毀造假產(chǎn)業(yè)鏈，有效維護權利人和消費者的合法權益。”彭俊表示。

　　“后續(xù)：退換貨收回總部集中處理

　　Fitbit于2015年6月在紐交所掛牌上市，成為第一家上市的可穿戴設備公司。在2014年7月份左右，F(xiàn)itbit進入中國市場，目前的主要銷售渠道為電商平臺。

　　此次被假冒的產(chǎn)品為其初代產(chǎn)品Fitbit Flex，目前已經(jīng)停產(chǎn)3-4年了，中國市場還有約1000條代理商庫存。

　　張雷告訴鳳凰科技，在這個唯一的造假源頭被打掉之后，目前后臺已經(jīng)沒有數(shù)據(jù)異常接入。

　　另外，在經(jīng)歷了7、8代的產(chǎn)品更迭之后，F(xiàn)itbit目前在售的產(chǎn)品已經(jīng)進行了更為嚴格的數(shù)據(jù)加密，沒有類似的異常情況出現(xiàn)。

　　經(jīng)過此事，也給Fitbit在中國的售后服務敲了一記警鐘。

　　目前他們在中國市場銷售的產(chǎn)品真?zhèn)舞b定還需要通過專門的NFC檢測設備，其位于大連的中國區(qū)服務中心也是于去年11月份擴容了專業(yè)的團隊。

　　張雷告訴鳳凰科技，以往Fitbit是通過第三方合作伙伴進行退換貨產(chǎn)品的銷毀。經(jīng)過此事之后，其中國區(qū)的退換貨產(chǎn)品會轉(zhuǎn)由總代理打包回美國總部，進行統(tǒng)一銷毀。

　　“Fitbit的未來：整合平臺服務

　　盡管去年有幾個季度表現(xiàn)不佳，全年市場份額下滑較大，但Fitbit仍然是可穿戴市場的領頭羊。

　　根據(jù)市場研究機構IDC的最新數(shù)據(jù)顯示，2016年第四季度Fitbit全球市場份額為19.2%，同比下降9.8%，總出貨量為650萬，同比減少190萬。

　　緊隨其后的是小米，總出貨量為520萬，市場份額為15.2%;蘋果的Apple Wacth排在第三，市場份額為13.6%，總出貨量為460萬。

　　根據(jù)外媒TechCrunch報道，可穿戴設備的鼻祖Jawbone將放棄消費級智能手環(huán)業(yè)務，轉(zhuǎn)投醫(yī)療器械。另外，微軟和英特爾在可穿戴業(yè)務上近期也做出了明顯的收縮舉動。

　　Fitbit于去年5月收購了移動支付公司Coin，同年12月份收購了智能手表鼻祖級廠商Pebble，在今年年初的時候又收購了歐洲的智能手表公司Vector。

　　在行業(yè)不景氣的時候，這一系列的收購行為表明，F(xiàn)itbit野心很大，似乎在下一盤很大的棋。

　　張雷告訴鳳凰科技，健身與健康這個垂直領域是Fitbit已經(jīng)確立的方向，除了硬件產(chǎn)品，還會往平臺服務進行整合。

　　“Fitbit的愿景是與消費者保持互動，如提供專業(yè)運動的指導，乃至慢性病的指導。”張雷表示，目前Fitbit在這方面的投入巨大，并且未來還會逐步加大，力求與硬件產(chǎn)品兩條腿走路。

　　“Fitbit不是做一個配件，而是希望做一個對個人健康必要的，有指導意義的產(chǎn)品。”張雷表示，F(xiàn)itbit希望成為消費者的安全帶。